小程序从诞生之日起就备受关注，尤其是Pinduoduo爆发后，无论是互联网巨头还是开发商都把小程序视为最新的流量入口。

但在2019年，小程序的生态悄然发生变化，前期入市的开发商拿金较晚，资金不再受宠。另一边，巨头入市，继续加码。

为什么小程序冷热不均？小程序真正的商业价值在哪里？

4月24日，我观察了赞助& ldquo第一次小程序业务价值影响峰会& rdquo事实上，支付宝、百度、桐城一龙、中安保险、猫眼、BBK等人小程序都给出了自己的答案。

1.巨头进入市场，各有所长

在小程序，各有所爱，各有所忧。有些创业者很奇怪为什么我做了900款小程序却没有任何爆款，为什么有些明星小程序很快就沉寂了。

当腾讯、阿里、百度相继获得真金白银支持小程序、小程序，商家开始在选择& mdash应该选择哪个平台？还是整个平台在推进？

其实如何选择并不是关键。想要在平台上做大，熟悉各个平台的规则和风格是关键。

支付宝是最接近商业的生态平台，它的小程序承载着整个阿里生态的能量。

支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭表示，支付宝的小程序以金钱、信任、服务为特征，专注于业务、生活服务场景。商家可以借助阿里生态的各种服务，搭建一个自营系统，产生一个交通自营的闭环。

这意味着阿里多样化的能力可以随意组合。比如小程序不仅可以拥有支付宝的芝麻信用能力，还可以拥有菜鸟的物流能力、饿送能力、高德的LBS能力等等。当开发一个应用程序时，开发者可以很容易地获得并执行& ldquo按构件组装& rdquo。

企鹅洗衣店是支付宝小程序。一开始他们只是想用支付宝的扫码支付能力，后来发现可以用天猫的供应链把洗衣机厂储存的一些洗衣机放到自己的平台上使用。当他们的业务被推广到共享吹风机和其他容易被拿走的物品时，芝麻信用可以提供免押金服务。在他们想要快速扩张的时候，网商银行的资金能力帮了他们很大的忙。与支付宝合作后，企鹅洗衣店的营业额增长了五倍以上。

阿里的业务流程和生态能力对商家很有吸引力。最新数据显示，支付宝小程序数量超过20万，MAU5为5亿+，累计用户数6.5亿+。小程序的生态已经初具规模。

以搜索起家的百度在发布小程序一年多后也交出了一个非常亮眼的答案:

百度开源联盟已经签了24个合同，MAU 30亿+。小红书连接百度小程序，用户转化率提升50%，携程小程序访问时间提升150%。

百度智能小程序生态与运营总监刘飞认为& ldquo百度的小程序更多的是对载体的革命，让流量成为用户的沉淀，让互联网成为用户运营和网络的平台& rdquo。所以百度绝对欢迎已经熟悉百度生态的开发者，或者愿意入驻运营流量的开发者。

支付宝和百度的话传达了这样一个信息:现在小程序普遍被认为是衰落的，未来各大生态系统的建设者还是把小程序作为生态成分。是对外开放平台自身优势的服务载体。知道了这一点，我们就知道谁能理解平台和平台本身，谁能很好的结合这两个方面，谁能在/Kloc-1。

第二，业务操作没问题

在流量红利下降、客户转换成本上升的现实下，商家对小程序寄予厚望。

一方面小程序的扩散可以激活下沉市场，找到新的人群；另一方面,小程序足够轻，可以嵌入到整个交易沟通链中，并创造了多种互动可能性，帮助商家完善现有用户的操作。

桐城一龙是老太田。小程序崛起后成为受益人，在阿拉丁待了很久

小程序排名第一，也叫& ldquo小程序第一支股票& rdquo。

桐城一龙平台产品总监姜华认为，流量只是其中之一，更重要的是在此基础上为用户细化操作，创新玩法。比如桐城一龙和微信支付从酒店预订场景切入，提供& ldquo免押金，免查房，出店后扣款& rdquo以及其他便捷的服务。消费者通过微信& ldquo酒店& rdquo& ldquo火车票& rdquo入口和& ldquo桐城一龙酒店机票火车票；小程序和其他频道预订标有& ldquo离开这里& rdquo酒店产品标签，系统会自动提醒您打开微信支付点完成评估。如果打开应用，微信支付评分在600分以上，那么在使用微信支付积分预订入住酒店时，就可以享受上述服务，而不是传统的现金存款或信用卡预授权，免去了排队结账的麻烦，大大优化了入住体验。

其实小程序的商业价值不仅仅是解决流量问题，而是改变商家和用户的关系。

对于大多数传统企业来说，用户是谁，他们在哪里，如何煽动他们是长期困扰的核心& ldquo三个问题。。

小程序出现后，这些问题逐渐得到了解答，电商店下的超市特别有感触。

在去年开发小程序之前，over彩虹集团已经进行了4-5年的数字化改造，有很多成熟的解决方案。与小程序结合后，发生了完全不同的化学反应。

& ldquo比如很多超市都有扫码购买的功能，传统模式可能需要5个步骤才能完成。只要在小程序中加入数字标签，就可以直接一步到位，真正做到扫描和购买两不误。& rdquo彩虹数码运营中心总经理谭晓华认为& ldquo在未来，工具不会是核心竞争力，而是使用工具和一套基于这个工具的组织能力，包括重组所有流程成为你的组织能力。& rdquo

这也是肖项目观察创始人兼CEO谢小平的观点。& ldquo我认为小程序真正的商业价值在于工业互联网，因为工业互联网中有无数这样琐碎的联系，只有依靠小程序，才能解决，从而提升用户的整体体验，最终迫使组织流程的重塑。& rdquo

小程序用的时候就去，但是如果你有好的体验，用户走了就回来。但是无论是上亿商家，微信，支付宝，还是百度，小程序都还处于探索阶段。巨头们还没有到竞争的阶段，商家可以继续研究各个平台的规则和优势，通过小程序，最大化自己的商业价值。

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