& nbsp& nbsp相比往年，滴滴出行下架时，网友的反应态度冷淡了许多。因为，作为网约车，滴滴出行这几年的发展与用户的期望背道而驰，用户并没有得到多少优惠。为业主& ldquo佣金& rdquo已经从最初的20%增长到30%以上。更重要的是，在网约车市场，百花齐放。在一些一线城市，滴滴在网约车上占据的市场份额正在急剧萎缩。 这几年互联网产品发展的规律就是烧钱掠夺市场，然后垄断成独角兽，一家独大。曾经给用户的好处，又恢复到以前的样子。最终受伤的不仅仅是用户，还有传统商家，因为从长远来看，互联网的野蛮生长模式并没有改变什么，只是城市的大旗变了！ 然而，互联网正在悄悄地改变我们的生活。比如使用某个导航软件后，可以放心的在任何一个陌生的城市开始导航，绝对不用担心会走错路。还有餐饮、酒店等消费场景，也在逐渐被互联网广泛应用，可能会让用户最大程度避免被套牢。虽然互联网也狡猾地使用大数据& ldquo坑杀& rdquo用户，但总的来说，互联网彻底改变了我们的衣食住行。滴滴出行这种产品下架，对于小程序运营我们应该得到哪些有益的启示？ 1.要有道德底线。 滴滴官方对此次下架原因的解释是，滴滴出行APP存在严重违法违规收集和使用个人信息的问题。所以小程序的操作离不开对用户数据的分析。但是作为公司机密，用户的行为和数据不能随便透露给别人，或者利用这些数据做一些出格的事情，是最起码的职业道德，要守住一定的道德底线。 2.注重用户体验。 不知道从什么时候开始，用户对网上叫车的投诉开始增多，因为在出行方便的同时，因为大量车主涌入，很多车主表示赚钱越来越难，但是平台扣车的车主越来越多。一旦用户口碑下降，对产品来说是一件很可怕的事情，因为没有口碑的产品很容易让用户移情别恋，除非被垄断。 用户体验是一个非常宽泛的体验，需要从各个方面做好维护，因为在一个产品的最初接触和长期使用过程中，用户需要完全不同的体验，而且是不断变化的。用户体验是一个动态的过程。所以在小程序的运营推广中，一定要关注这种新老用户的变化，摸清情况，及时调整，才不会让用户产生反感。 3、& ldquo垄断& rdquo记住我的心 垄断不是行业的垄断，而是某一方面的领先地位，别人无法超越。就网上叫车而言，滴滴曾经处于垄断地位。然而，网上叫车没有技术障碍。随着网上叫车软件的不断增多，很多巨头也参与其中，再加上行业规定。& ldquo垄断& rdquo不可能，但是你想让用户记住你，不是垄断整个行业，而是在某项服务上有亮点，用户容易记住。比如因为价格差异，最初的搭便车和快车会服务不同的用户群体。短途用快车合适，长途用搭便车合适。像这样的产品会给用户最好的体验。 这是一种& ldquo垄断& rdquo，在服务细分领域，处于相对领先的地位，这是用户记住你的最好方式。如果千篇一律，人云亦云，最后很容易被一大堆同类产品埋没。现在，小程序一毛钱一打。如果你的小程序没有什么特别之处，用户就很难记住你，不会多次重用你！ & ldquo垄断& rdquo也是有时间限制的。需要在行业内不断创新，不断进化自己，才能在用户心中始终有一定的地位。所以小程序的运作方式并不是一成不变的，而是在竞争激烈的市场中，只有不断进化自己，不断突破，才能在市场中拥有自己的一席之地！ & nbsp 寒武纪. render(“尾巴”)

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