现在无论我们买一杯奶茶，一个汉堡，还是走进稍微有点档次的餐厅，服务员都会推荐扫码点餐。可以说自助点餐小程序已经成为餐饮行业的标准配置，就像一家餐厅必须配备温度计和包装盒一样。 另外，一些媒体宣传，某某奶茶店小程序开店率几千元，某某餐饮小程序销售额几个亿，等等。自助点餐小程序真的又是这样的能量吗？对于餐厅来说，自助点餐小程序解决了什么问题？它真正的作用是什么？我们来试着讨论一下上面的问题。 关于自助订购的疑问小程序 订餐小程序增加销量？ 的确，很多餐厅的自助点餐小程序结账的金额都比较高。但这些订单很多只是从POS机、扫码支付结算终端转移到小程序，并不是新订单。举个例子，当用餐者走进一家汉堡店时，他之前是在前台点餐支付，而现在是在小程序点餐支付。只是点餐方式的改变对汉堡店的收入没有影响。 点餐小程序增强用户粘性？ 自助点餐小程序会影响或增强用户对品牌的认同吗？有人认为是，但我认为这个结论似是而非。就因为我用小程序点餐而不是从菜单上点餐，我会多次光顾这家餐厅吗？显然不是。一家餐厅能增强用户粘性的因素有味道、口感、服务、文化。 订餐小程序囤积私域流量？ 有人说自助点餐小程序可以形成市民流量池？也不太对。订购小程序没有促销功能和会员功能。属于现成的，对创建私有域流量池的作用非常有限。 那么，自助点餐小程序对于餐饮企业的真正作用是什么？ 自助订购的实质性作用小程序 第一，节省了餐厅的运营成本。以前，在酒吧点餐需要POS机、电脑、人员等。现在，可以通过自助订购小程序。有些餐厅确实不需要购买昂贵的结算系统和硬件设备。即使前台工作人员仍然需要结账，但是工作强度大大降低。 其次，提高了用户的用餐体验。特别是一些快餐店，不用排队就可以点餐，解决了& ldquo排队& rdquo痛点对用户体验有一定的提升。但是，这种用户体验的提升不能被夸大。 第三，降低了餐厅的IT成本。在小程序之前，餐厅往往会开发自己的点餐程序，如APP、H5页面、微信官方账号商城等，但这些程序并没有与外卖和支付顺利对接。有了小程序，与外部第三方的接口更容易了，开发成本也降低了。 第四，餐厅有数据分析能力。小程序它还提供订单、开仓、激活、回购等数据的分析。餐厅可以根据这些数据调整菜单、经营策略、促销，餐厅的运营能力得到提升。 综上所述，我们认为自助点餐小程序对餐厅是有帮助的，但这种作用不应被夸大。 寒武纪. render(“尾巴”)

本文由“云崛起”原创发布，未经许可，禁止转载！本文原创链接：http://yunjueqi.com/weixinfenxiao/2096.html