今天，云崛起边肖将从运营前准备和正式运营(用户运营、内容运营、活动运营)方面介绍微信小程序运营的一些基本技巧。根据不同的行业和产品，具体的操作细节可能会有一些差异，但是一些基本的内容和套路是可以互操作的，希望这样可以帮助你初步了解小程序的操作方法。

术前准备

操作小程序，肯定是一个长期的工作，在操作过程中会出现很多问题。为了尽可能避免这些问题，使操作更加可控，必须提前做好一些准备。

首先，我们必须建立一套操作计划

1)阶段性目标规划:

根据时间点或运营数据分析结果设定阶段，然后规划每个阶段的目标，比如上线第一个月绑定多少微信官方账号，带多少用户，获得多少收入；或者以收入为基础，达到营业额的时候进行什么活动，带来多少新用户，等等。根据这些设定的阶段和目标，定期总结，梳理成功的经验，吸取失败的教训，使整个运营过程更有组织性、科学性和可控性。

2)内容更新计划:(本文中的内容一般指小程序)中展示的内容，包括:商品、信息、服务等。(

如果是商城类的小程序就要定期上传一些新产品；如果是小程序的内容显示类，新内容要定期上传。总之，你不能让你的小程序一直保持同样的状态，这样久而久之用户就会对你的小程序失去兴趣，这和你关注一个微信官方账号是一样的道理，你可以在周期开始的时候每天查看一下有没有新的内容，但是长时间不更新就会取消关注。边肖的建议是，不要一次上传所有内容。如果条件允许，有计划地分批上传这些内容，使小程序始终保持稳定更新的态势。这不仅会给用户留下良好的印象和体验，还会给运营商更多的时间准备更多的新内容。

3)活动运营计划:

提前规划好赛事的运营计划，有助于控制赛事的开幕时机，更好的控制整个小程序。当然，在规划这些活动之前，您必须提前确认您的小程序是否能够支持这些相关功能，同时还要考虑您的小程序内容是否与此类活动相匹配。确认这些后，其实可以设置几个活动计划模板，列出目的、标题、时间、目标群体、细节、参与方式、奖励支付方式、注意事项等。然后根据不同的目的进行分类。活动结束后，根据活动期间的数据，分析总结活动的成功之处。从此有了类似类型的活动需求，只需要在原有模板的基础上稍微改变时间、描述、奖品等内容，就可以成为新的活动计划。

当然，还有一些事情需要提前规划，但是每个行业都不一样，你需要根据自己的情况来规划这些事情。

设定好这些计划后，一步一步的去做，就可以逐渐接近自己的最终目标。另一方面，如果没有计划，只能像无头苍蝇一样碰壁。虽然我们常说计划跟不上变化，但是如果你没有做好基础工作，那么出了问题，你就更没有能力和勇气去自由应对了。

2.然后，我们需要准备小程序操作所需的各种材料

文字、图片、视频、价目表、参数以及与内容相关的所有其他相关材料。简单来说，你可以提前准备好你认为可以用于小程序未来运营的材料。不要在实际需要使用的时候发现自己还没有准备好，还要临时收集或者制作这些材料，从而错过了一些好的机会。

3.而且一定要熟练使用小程序

作为小程序的拥有者，我们必须明白一个道理，小程序只是一个可以帮助我们实现目标的工具和助手，而不是实现目标的主体。如何用好取决于用户自己，我们是主体。所以要想运营好小程序首先要非常了解。即使自己不操作，也还是需要了解和熟悉一些基本功能和操作方法。至少你需要知道客户端能显示什么，用户能体验到什么功能，后台能管理什么内容。

有人会说:& ldquo找不到代理操作员操作。这么忙怎么去了解这些东西？& rdquo

如果你真的这么想，那你就大错特错了！

运营商能帮到你的部分真的有限。最多就是帮你上传一些东西，策划一些活动，其实不是& ldquo对于你的行业；专业人员& rdquo！他们只知道怎么用小程序，但是你所在行业的用户特点和产品特点，不是几天内通过网络调查或者简单的数据分析就能得到的。只有相应行业的从业者才真正了解这些内容，也就是说，自己操作的效果往往比委托操作的效果好很多！

此外，您应该理解，操作员代表的小程序不止一个，每个操作员都有许多小程序要操作，这导致操作员的操作模式大多倾向于简化模板操作。在这种模式下，如果你的行业和产品与他们的模板不匹配，运营效果会远远低于你的预期。但是，您需要支付的代理运营费用不会因为这些原因而减少。

更何况你的小程序操作对别人来说并不是多大的损失，但对自己来说却是不可忽视的！

因此，在开始操作之前，有必要了解您的小程序井！

正规操作

正式运营的时候，会涉及到很多内容。这里就选几个基本内容简单说一下。更多内容，在后续操作中根据自己的行业和产品特点自行探索。

1.用户操作

这里强调的用户操作包括用户引流、用户维护等。

1)用户排水

简单来说就是把用户流量带到自己的小程序。在传统的互联网市场，大部分引流方式都需要付费，免费的流量来源很少。小程序作为腾讯的关键战略产品，拥有众多的流量门户，使得小程序更容易流失。

小程序常见的引流方式有微信官方账号关联、二维码、附近小程序、微信搜索、好友转发、APP链接跳转、在小程序之间跳转、模板消息等。每种排水方法都有其适用的场景。

微信官方账号关联是指来自微信官方账号的粉丝通过微信官方账号的定制菜单、图文消息、微信官方账号详情、关联通知，被介绍到小程序 after 小程序与微信官方账号关联的方式。能在短时间内给小程序带来可观的流量，是目前主流的排水方式之一。

用微信扫描二维码或者长按识别微信中的二维码，就可以快速访问小程序了。我们可以在线上场景贴一个二维码让线下流量进入小程序；或者，通过转发二维码，在线流量也可以进入小程序。这是一个线上线下结合的快速入口，也是很好的引流方式之一。

附近的小程序功能也可以吸引距离方圆5公里以内的用户来寻找您的小程序，这不仅是一个长期的免费广告，也是一个很好的排水入口。你可以在附近的小程序列表里多放几个网点，让更多人看到你的小程序来增加你的曝光度。

微信搜索也是一种引流方式。虽然用户的搜索习惯目前还没有真正形成，但是当微信用户形成基于微信搜索的搜索习惯时，微信搜索入口带来的引流效应是非常恐怖的。这种引流方式虽然和附近的小程序一样，是被动引流，不是主动可控的，但是有了好的名字和几个有效的关键词，还是可以获得整个行业的巨大流量。

此外，好友转发、推荐、群分享也是目前使用的主要引流方式。通过微信环境中小程序的分享行为，让身边的熟人先进入小程序然后通过这些人的转发和分享形成二次交流。以此类推，裂变生长可以迅速形成，你的小程序可以覆盖更多的人。

另外还有小程序、APP链接跳转等引流门户。不过目前使用率不是很高，其他APP或者小程序朋友可以试试这个引流方法。如果这种方法使用得当，也可以有很好的排水效果。

本文简单介绍了一些关键的免费引流方法，其他的引流方法和具体的尺度，大家在实际操作中应该去探索。有条件的话，还可以通过朋友圈广告、百度信息流、今日头条等方式支付广告费用。我们自己去找吧。

2)用户维护

在通过各种方式将用户引流到小程序之后，首先要考虑的是如何很好的维护这些用户，保证他们的留存率，提高他们的活跃度，同时提高有效用户的转化率。用户维护中重要的是内容质量和服务质量，直接决定用户是否会继续使用你的小程序。这部分内容很容易理解，所以边肖就不多解释了，就是内容(商品或信息)的质量要过硬(质量好，满足需求，有趣等。)，以及服务质量(服务态度、优惠幅度、使用体验、售后服务、亲密度等。)应该更好。

维护用户的方式有很多，比如搞活动、会员福利、交换积分、转发礼物等。，并且可以根据自己的行业需求选择不同的方式。本文仅供部分初学者参考。有一定互联网运营经验的朋友可以根据自己的经验做出自己的判断。

2.内容操作

小程序目录大致可以分为商品、信息和服务。这部分在各个行业的运营模式都有或多或少的差异。每个行业的管理者都需要根据自身情况调整操作内容，很难妄下结论。在这里，边肖简单介绍了一些需要注意的基本内容。

1)内容应该是时间敏感的。

也就是说，你的内容应该尽可能适合当前的主流市场需求，但更受欢迎或者只是需要，而不是& ldquo过时& rdquo是的，而且要保持一个稳定的频率上传新内容，更新迭代很重要，让人养成习惯，隔一段时间主动过来看看你的内容；

2)内容要有趣。

这里的兴趣不是单纯的好玩、有趣、搞笑，而是指能引起用户兴趣的内容。比如商场小程序应该有分组、扣球、促销、优惠券或价格优惠等活动，以及精美的有代表性的产品来吸引用户的注意力，让他们愿意在小程序商场多待一段时间，这样既提高了用户的活跃度和粘性，也无形中增加了支付转化率。

如果是information 小程序，内容一定要有能引起读者兴趣的因素，比如热门话题、笑话、重要新闻等。简而言之，必须给用户继续阅读的理由。

3)内容要有逻辑性。

也就是说，你发布的内容，无论是商品还是信息，彼此之间都要有一定的关联性和逻辑关系，也要对应你的小程序主题。以某商场为例。如果你在一个商场里卖了很多产品，而且两者之间没有相关性，一般很难卖出你的产品，除非它们有明显的优势。因为商品的杂乱会分散用户的注意力，很难引导用户购买。如果你卖的产品之间有一定的相关性，你可以在购买了A产品之后再加上一些B产品的体验，那么用户自然会购买B产品，这样可以更好的引导消费。

信息的内容是一样的。如果你的小程序中发布的信息之间没有相关性，并且不符合你想要传达的主题，那么即使用户进来阅读你的内容，也无法转化为你的有效用户，你也无法向那些用户推荐其他内容，因为你推荐的内容可能他们并不感兴趣。但如果发布的内容有一定程度的关联，并且能够对应小程序的名称、关键词或主题，就满足了用户先阅读该信息的需求，然后你可以推荐一些与主题相关的内容，用户点击的几率会更高。

4)内容要有代表性。

也就是说，在你上传的内容中，你要明确定义一个主要内容，作为代表推荐给用户，这也是人们常说的& ldquo制造爆炸& rdquo。无论哪个行业，绝对会有一两个独一无二的经典产品。我们要做的就是强调这些有代表性的内容，让它们& ldquo爆炸& rdquo，以便输入小程序的用户可以看到。中国改革开放初期，政府主张一部分人先富起来，其他人一起富起来。这其实也是同样的道理。创建一两个有代表性的内容，然后用这些内容驱动其他内容。

如果内容是信息，代表性可以理解为准确反映真实情况的官方信息。我们在发布新闻的时候，不能随意发布一些不确定的、未经认证的信息，这样就会失去用户的信任，承担后果。如果发表的内容是原创的，那么只有在你能够承担后果的情况下才应该发布，尤其是涉及到一些科学定义、观点、政治观点或者敏感话题的内容。

只有通过创造有代表性的内容，让它被人们接受，让人们养成慢慢使用的习惯，隔一段时间主动确认你的小程序才能达到留住用户的效果。

3.活动操作

说到小程序的活动操作，其实商城类的小程序还在使用，本文重点介绍商城类小程序进行活动操作时需要注意的部分。

1)制定可行的活动计划。

这部分也在上面的运营前准备中有提及，即小程序上线后各阶段要开展的活动都是提前规划好的，时间、奖励、参与方式等。都制定好了，然后按照计划行动。

制定活动计划时，重要的是确定活动的目的。也就是你为什么要做这个活动，你想通过活动得到什么，你想让什么样的人参与活动等等。因为只有当你明确了自己的目标，你才能在活动结束后，根据原来的目标来评价活动的成功，为下一次类似的活动提供一个参考数据。比如你搞一个促销活动，目的是销售商品达到多少销量，那么活动结束后，你只需要重点确认销售业绩是否达到你的预期；如果你做一个奖励转发活动，针对多少用户被引流，那么你只需要在活动结束后重点确认引流效果是否达到预期。然后根据完成的百分比，评价活动中存在的问题和需要改进的地方，争取下次做的更好。

在制定活动计划时，另一个关键点是计划的可行性。不要盲目定制过高的要求或目标，而是制定自己目前可以完成但有一定挑战性的目标，然后根据这个目标制定合理可行的方案。比如你是零售业新手，没有好的销售渠道，没有固定的用户群，产品不是热销产品。但是，如果你想通过一次活动充分发挥产品的知名度，不仅会吸引大量的客户，还会带来大量的利润，这是不现实的，也缺乏可行性。

因此，在制定活动计划时，边肖的建议是& ldquo脚踏实地& rdquo& ldquo务实& rdquo，切记不要& ldquo高远好& rdquo！

另外，说到活动计划，奖励的设定也是必不可少的。设置合理的活动奖励非常重要。只有当奖励足够有吸引力时，用户才更愿意参与你的活动。但是，如果为了吸引更多的人参加活动而盲目设置大奖，有时会陷入一种尴尬的境地，做活动之后就要倒贴。所以合理设置奖项真的不是说说那么简单。

关于设立奖项，边肖有几条建议可供运营商借鉴。

(1)对于以增加收入为主要目的的活动，可以将奖励的价值设置得更高，奖励的种类可以设置为现金或平台货币等货币奖励。设定的奖励值不应超过该活动低预估收入的20%。请注意，这笔钱必须保证是通过活动赚来的，也就是说，你从用户那里赚来的钱有一部分是作为奖励分配的，而不是用你的& ldquo存款& rdquo；

②以引流为主要目的的活动，奖励的价值不要太高，吸引人进入小程序，就好。奖励类型可以设置为假币、零用现金、各种优惠券等。奖励的价值应以获取用户的成本来估算，不超过目标用户实际获取成本的20%。什么意思?也就是说，如果不通过小程序而在外网或线下做引流，那么每个用户的获取都会有相应的成本，而这些成本在小程序内会少很多。因此，您可以取出一部分节省的客户成本(必须已经花掉)作为活动的奖励，并将其发送给用户。如果你获得用户的原始成本低到10元/人，你这次活动的目标是吸引1万人，那么你获得客户的原始成本就是10万元。对于引流之类的活动，其实花钱做广告的成分很多，有些费用是无法避免的。所以，既然你原本需要花费10万元来收购这些用户，那么在通过小程序做活动的时候，支付2万元左右的广告费其实也不是什么大问题。

当然，无论奖励的价值如何，都必须与小程序的内容有关。如果发放实物奖励，应该是在小程序中销售的商品，别忘了在上面打印小程序的二维码(或者在纸质实物券上打印小程序的码，一起寄出)。如果发放虚拟奖励，最好在小程序 mall使用虚拟货币。此外，必须为这些虚拟货币的使用设定一些条件，例如，应该购买多少钱来抵消部分商品或& ldquo1元人民币。+对应的虚拟货币兑换等。总之，委婉的促进用户消费就好。

2)严格执行活动计划。

既然计划已经确定，下一步就是严格按照计划实施活动。在大多数情况下，实施活动时应遵循以下步骤。

(1)活动公告

意思是通知小程序的用户关于活动的情况，比如什么时候开始什么样的活动，如何参加，有什么奖励等等。公告的主要目的是提前告知小程序用户即将开展的活动，让他们看到后对活动有一定的印象和期待，提高活动的参与度和活动期间的用户活动。一般最好在活动开始前1~2周发布公告。有时如果需要提前长时间预热，也可以提前1个月甚至更早通知用户。切记不要过早发布公告，这样人们会在漫长的等待中逐渐失去兴趣，忘记事件的存在，不要在事件即将开始前突然告诉用户，容易造成参与者人数少的问题。另外，活动公告的内容必须是要反复锤炼，最后确定的活动内容，不能是不确定的消息。

边肖的建议是通过文字+图片公告、首页轮播显示、弹出公告等方式发布公告，让用户通过多种渠道接触和了解活动内容，提高活动的参与度。

②活动数据监控

不要忘记在活动期间不时检查你的背景资料。一般来说，一个应用的运营数据形成稳定的周期状态后，不会出现太大的波动，除了没有外部干扰或特殊情况(如大版本更新、新产品上线、服务器区域异常等)外，会呈现缓慢增长、缓慢下降或维持稳定值的状态。)。

因此，既然活动已经完成，就必须密切关注活动过程中的数据变化，通过数据变化判断活动的有效性或问题，找出应对策略并及时纠正。如果一项活动策划启动后，数据呈下降趋势，甚至比平时的低均值还要糟糕，那么这项活动就是失败的。相反，可以说是成功的，至少是有效的。但如果活动上线后数据没有变化(正或负)，那么要么活动类型不适合行业，要么活动公告不明确，要么后台数据统计功能有问题。

很多时候运营是用数据说话的，那些数据的变化可以直观的说明你的产品或者平台在某些方面的问题。所以无论是平时还是活动中，都要注意对数据的观察。对于运营商来说，背景数据应该是引导你走向成功的良好基础，不应该是枯燥的数字。因此，学会观察和分析数据是小程序操作的重要组成部分。数据监控也是活动期间要做的主要工作。

③活动结果确认和奖励分配

活动结束后，确认活动结果，并根据统计报告发送相应的活动奖励。如前所述，要根据最初设定的目标来判断活动的成功与否，然后再写一份活动总结报告就更好了。这份报告可以帮助你了解这次活动的不足之处，让你在下一次活动中做得更好。

对于奖励核算部分，大部分活动都是有偿活动，也就是说用户来参加你的活动一定要给他一些甜头。活动结束后，必须严格遵守一开始宣布的奖励标准和内容，不能& ldquo逾期& rdquo用户活动& ldquo工资& rdquo。这些奖项不仅仅是对参加本次活动的用户的一种感谢，也是让他们下次继续参加活动的一种介绍。

小程序操作涉及的内容很多，需要一定的时间和精力去探索，但只要愿意学习，还是可以找到自己的操作方法和套路。

关于小程序的运营，边肖就此打住，更多成功的运营案例将陆续与大家分享。再次祝大家都能通过小程序，实现自己的梦想和价值！

本文由“云崛起”原创发布，未经许可，禁止转载！本文原创链接：http://yunjueqi.com/weixinfenxiao/519.html