同城小程序没有连锁品牌的全国广布网络的门店分流，没有北广深广的粉丝带，没有强大的IP后盾，出路在哪里？

这一次，来自广东清远的微信公开课在线讲师& mdash& mdash潇湘程波+小程序负责人梁建邦将带来同城运营经验小程序。

象城公园:一个城市90%以上的车主怎么会愿意再来这里小程序？

象城公园小程序不完整& ldquo草根& rdquo。这个小程序，是政企合作开发的，解决了长期困扰当地市民的停车、缴费等服务问题，一推出就迅速占领了当地市场。

数据看起来非常平滑& mdash& mdash小程序目前已覆盖东莞、清远等城市90%以上的车主，注册用户超过50万。这意味着清远每10个车主中就有9个使用过象城公园。

这是一个惊人的成就。

但这并不能让负责人梁建邦放松。& ldquo有时候，爬了很久，抬头一看，发现自己刚到山腰。& rdquo

其实压力不是来自用户的成长，而是如何让用户活下去。

梁建邦很早以前就认为，作为一个高度地域化的小程序，用户增长(创新)已经接近饱和，所以有必要构建一个小程序留存系统，来刺激老用户不断回归。

一开始，他一点头绪都没有。每当遇到身边的车主，他都会习惯性的检查他们的需求，让他们说说停车时经常遇到的麻烦。

久而久之，发现虽然每个人的回答都是五花八门，但出现几个字的概率极高:& ldquo找不到停车位& rdquo& ldquo支付停车费& rdquo& ldquo开票& rdquo& hellip& hellip另外，喜欢& ldquo停车不规范，被迫再次移动汽车& rdquo& ldquo没有现金支付& rdquo其他需求也时有出现。

慢慢地，一个想法在他脑海里变得清晰起来:用户需求是分层的，共同需求造就用户& ldquo来来去去& rdquo个性化需求通过有温度的服务来建立用户的好感，而增值需求同时满足用户体验和商业化需求。核心还是靠小程序来解决用户的问题。

1.让用户& ldquo来来去去& rdquo是& other粘性& rdquo他们的第一步

如果总结车主的通病，太费时间了。找车位需要时间，离开也需要时间结账。这就成了让人崩溃的死结，难以解决。

有什么方法可以完全不浪费时间？

梁建邦就是从这一点出发，利用小程序的基本功能来解决用户常见的痛点:一个解决，一个解决，从而& ldquo粘性& rdquo用户。

来这里的目的是& ldquo寻找停车位& rdquo，& ldquo象城公园；出发点是用户快速找到车位:& ldquo你想在哪里停车？& rdquo四个字允许车主提前搜索目的地停车场，无需等待，直接到达现场。

业主确认停车区段后，小程序将显示该区段的泊位总数、空闲泊位、收费标准和导航功能。信息一目了然。

其中，采用智能识别。车主不会在同一个停车场消费，而是可以及时找到周围有备用车位的其他停车场，既优化了备用车位的利用率，又缓解了城市交通拥堵。

这样，& ldquo来吧& rdquo它变得更快。& ldquo通过智能疏通，以前只有2 & mdash使用率增加到7 & mdash八次。& rdquo梁建邦笑道:

然后& ldquoGo & rdquo？

离开停车场时，车主排队结算等。，而且开发票也是个大问题。& ldquo象城公园；小程序的非感应支付功能直接将用户的幸福感提升到了一个更高的层次。关键是你不需要下载应用或者做任何支付动作就可以完成支付。

用看似简单的功能，却粘着用户。最好的保持方式不是让用户留下，而是让他们& ldquo来来去去& rdquo。

2.这两种增值服务是& ldquo激活用户& rdquo的倍数

基本功能可以让车主依赖这个小程序，但是小程序可以解决更多的问题。

在购物和吃饭的过程中，被临时告知车停的不合适，窗户关的不合适，很多车位被占用，是一种不好的体验。这个看似琐碎的小需求，梁建邦看到了。

他想到了一个办法:象城公园；在& ldquo友好提醒& rdquo:当车主下车忘记关窗或停车不定时，停车场的检查人员会发现并及时反馈给智能终端。微信会把模板消息推给车主，提醒车主。

一个有温度的场景，不仅是为业主服务，也间接促进了生活小程序。

当然还有一些比较复杂的场景，也在小程序& mdash；& mdash识别甲板车，也可以解决车主的车辆安全问题。

小程序工作原理如下:车辆进入& ldquo象城公园；管辖范围内，高清智能摄像头可以快速捕捉并识别车牌号码。如果拍摄到两辆车牌号相同的车，小程序会同时通过模板消息将该车疑似被覆盖的信息推给两个车主。这时，车主一旦发现车辆已经打了甲板，就可以& ldquo象城公园；在客服的帮助下进行回溯。

无形中，小程序变成了& ldquo火眼金睛。，寻找& ldquo李鬼& rdquo这很容易。小程序自发射以来已成功识别了十多辆甲板车。

从工具升级为温馨的科技服务提醒，无疑是小程序用户留存的第二大助力。

数据显示，最近一个月潇湘城市公园新增用户留存率超过行业平均水平50%。

3.在你有商业想象力之前，学会看用户的脸

做用户留存和业务转型往往被认为是矛盾的。但梁建邦认为，作为停车类小程序，是车主停车后付费的必然动作，是用户改变的顺势而为的事情。

有多年运营经验的梁建邦非常清楚，如果小程序只为用户提供停车和支付服务，并没有真正被用户深度渗透，也没有商业想象。

俗话说，条条大路通罗马。罗马是世界的中心，但每个人去世界中心的目的不同。从车主的角度看，表面上是为了停车，但停车后的目的不同:吃饭、洗车、娱乐& hellip& hellip

能否通过免费停车等优惠引导消费者的消费趋势，从而拓展新的商业空间？比如和餐饮商家合作，在平台上发布停车折扣。在餐厅附近停车后，会通知用户餐厅老板可以在平台上获得免费停车券，这些停车券由商家支付。

对于餐厅来说，停车诱导会吸引更多的顾客，创造消费场景。对于客户来说，不仅得到了优惠，还解决了停车问题。在梁建邦看来，这就是精准的需求匹配。

然而，& ldquo象城公园；推出这项服务后，效果并不好，因为有商家觉得平台初期引流效果不好，不愿意提供停车服务，导致用户体验差。& ldquo事实上，这些都是未来运营中需要关注的领域，但我们认为这种商业模式是富有想象力的。& rdquo梁建邦表示，对精度的需求需要不断探索，规划后会再次推出服务。

这个市场的需求比他想象的要大。象城公园；在小程序，有专门的商户注册渠道。目前，潇湘城市公园已入驻1万多家商户，大部分是汽车行业、餐饮、娱乐。很多商家都问过是否可以在平台上提供折扣，比如捆绑停车、活动套餐等。

可以肯定的是，通过与商家的合作，持续深度运营用户的策略将是& ldquo象城公园；另一种盘活用户的方法。

& ldquo未来我们想把停车服务打包成产品，与各行各业结合起来，把停车前后的场景串联起来。这条路一定会有意义。& rdquo梁建邦斩钉截铁地说道。

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